Business Process Management

Ako v skratke charakterizovať službu?

V každej spoločnosti existuje množstvo procesov, ktoré sú vykonávané stále rovnako. Nasadenie informačných technológií pre automatizáciu týchto procesov prináša zaujímavú príležitosť ako pri zvýšení efektivity chodu organizácie, tak aj pri znížení nákladov. Služba Business Process Management (BPM) sa zaoberá popisom a optimalizáciou procesov s dôrazom na následnú realizáciu týchto procesov prostriedkami IS/IT. Hlavným cieľom BPM je zladenie cieľov a aktivít businessu a IT tak, aby bola dosiahnutá end-to-end automatizácia, monitorovanie a riadenie výkonnosti business procesov. BPM je východiskom pre cielené kroky v oblastiach architektúry IS, integračných riešení a pri riadení podnikovej spolupráce (Business Collaboration Solutions).

Pohľad businessu:

• Business je schopný posunúť jasné požiadavky do IT
• Business vidí, ako sú vynaložené náklady na IT podporu
• Business dokáže merať výkonnosť business procesov vo vzťahu k nákladom na ich IT podporu

Pohľad IT:

• IT rozumie požiadavkám businessu
• IT pozná väzbu IT systémov na business a vie, čo podporovať/rozvíjať a prečo
• IT je schopné sledovať svoje náklady v nadväznosti na plnenie business cieľov

V akých formách možno službu realizovať?

Typickou formou realizácie je projekt v dohodnutom čase a s dohodnutými nákladmi, s dopredu odsúhlasenými výstupmi a harmonogramom. Tento projekt zodpovedá konkrétnemu riešenému prípadu a je spracovaný podľa špecifických požiadaviek jednotlivého zákazníka.
Pre zákazníkov je výhodnou a zaujímavou možnosťou realizácia projektu s využitím alternatívnych modelov financovania, ktoré sú aplikované vždy individuálne. Jedná sa napr. o odmenu splatnú podľa skutočne dosiahnutého prínosu alebo rôzne úrovne spolufinancovania.

ANECT a.s. prostredníctvom svojich konzultantov a v tesnej koordinácii so zákazníkmi zaisťuje:

• Mapovanie a overovanie súčasnej podoby procesov v spoločnosti
• Definíciu pravidiel pre popis a preklad podnikových procesov na IT služby
• Vytvorenie zdieľaného modelu pre pohľad na procesy zo strany IT a businessu
• Dekompozíciu modelu business procesov na IT služby
• Nastavenie a previazanie meradiel výkonnosti procesov a služieb
• Simulačné scenáre pre procesy a ich zmeny
• Business Activity Monitoring (BAM) – aktuálny prehľad o výkonnosti business procesov
• Analýzu nákladov a výnosov (cost-benefit) spojených s premietnutím business požiadaviek na IT podporu

Prečo je spoločnosť ANECT a.s. tým vhodným poskytovateľom?

• Cieľavedomosť
• Plne rešpektujeme business ciele zákazníka
• Poskytujeme optimálne a prínosné riešenia
• Skúsenosti
• Aplikujeme mnohoročné skúsenosti s IT podporou procesov z prostredia veľkých komerčných firiem i štátnej správy
• Špecialisti
• Certifikovaní špecialisti v oblastiach analýzy, modelovania, návrhu a simulácii business procesov pomáhajú zákazníkovi navrhnúť varianty riešenia a ohodnotiť ich z hľadiska nákladov a výnosov
• Poskytované služby v oblasti BPM odrážajú naše znalosti a skúsenosti z oblasti projektovania, prevádzky a riadenia IS/IT
• Náhľad
• U navrhnutých riešení hodnotíme ako business súvislosti, tak aj možnosti technickej prevoditeľnosti
• Zodpovednosť
• Za výsledky našich analýz a návrhov procesov si stojíme. Realizáciou našich návrhov dosiahneme skutočné prínosy

Aké sú hlavné prínosy služby?

• Zvýšenie podpory businessu zo strany IT – zdieľaný pohľad a porozumenie si navzájom
• Merateľnosť výkonnosti procesov – premietnutie business metrík (KPI) do IT prostredia, kde je skutočná úroveň naplnenia podložená zberom aktuálnych dát
• Prehľadnosť – prehľad o business procesoch z hľadiska ich štruktúry, výkonnosti a IT podpory
• Zníženie nákladov a zvýšenie profitability – zrýchlené reakcie IT na zmenové požiadavky zo strany business procesov